آشنایی با حساب کاربری

این مطلب جهت آشنایی شما مشتریان گرامی با بخش حساب کاربری فروشگاه قهوه ایلیا تهیه شده است تا شما با جزئیات و نکات مهم این بخش بیشتر آشنا شوید . در این بخش شاید نکاتی وجود داشته باشد که دانستن آن شما را در استفاده بهتر از امکانات سایت یاری خواهد کرد . پس با ما همراه باشید .

حساب کاربری :


1 - جهت ورود به بخش حساب کاربری ابتدا در نوار بالایی سایت بر روی متن "ورود " که با نماد یک قفل مشخص شده است کلیک کنید .
2 - اطلاعات خود از جمله ایمیل و کلمه عبوری که قبلا در هنگام ثبت نام انتخاب کرده بودید را وارد نمایید و بر روی دکمه "ورود" کلیک کنید .

نکته :  در صورتی که قبلا در سایت ثبت نام کرده اید میتوانید با کلیک روی دکمه ادامه در قسمت ثبت نام مراحل ثبت نام را انجام دهید.

پس از کلید بر روی دکمه ورود وارد صفحه ای مانند تصویر فوق می شوید که :
1 - نام کاربری که انتخاب کرده اید در بالای صفحه نمایش داده می شود.
2 - می‌توانید رمز عبور خود را تغییر دهید و رمزی جدید جایگزین آن کنید .
3 - می‌توانید لیست محصولات مورد علاقه خود را که در سایت انتخاب کرده اید ویرایش کنید و یا از آن لیست اقدام به ارسال سفارش و خرید نمایید.
4 - در صورتی که محصولی که تحویل گرفته اید با محصولی که سفارش داده اید متفاوت است و یا محصول دچار نقص یا مشکلی است از طریق ارسال درخواست در بخش سیستم پشتیبانی مشتریان و یا درخواست استرداد محصول  میتوانید محصول را مرجوع نمایید .
5 - آدرس تحویل سفارشات خود را وارد کنید و یا آن را ویرایش نمایید .
6 - در صورتی که محصولی خریدای نموده اید که امتیازی داشته است ، امتیاز های خود را مدیریت کنید .
7 - در خبرنامه سایت عضو شوید و یا اشتراک خود را لغو کنید .
8 - اطلاعات حساب شامل نام کاربری، ایمیل و ... را ویرایش کنید .
9 - سفارشاتی که قبلا داشت هاید و پرداخت نموده اید را مشاهده کنید و از وضعیت آن ها با خبر شوید .(به طور کامل در ادامه توضیح داده خواهد شد )


پس از کلیک بر روی گزین ه"سفارشات من " وارد صفحه ای مانند تصویر بالا می شوید که :
1 - اطلاعات اولیه سفارشتان از جمله ، کد سفارش ، جمع پرداختی ، تاریخ پرداخت و تعداد کالا ها نمایش داده می شود.
2 - با کلیک روی گزینه :جزئیات سفارش " میتوانید جزئیات سفارش خود را از جمله ، نام محصول ، تعداد ، وضعیت سفارش ، شماره تراکنش شماره پیگیری و... را مشاهده کنید .
3 - با کلیک روی گزینه " سفارش مجدد " میتوانید دقیقا همان سفارش را تکرار کرده و پرداخت نمایید .
نکته : در صورتی که پس از پایان ارسال سفارش و پرداخت صورت  حساب شناسه سفارش ، شناسه خرید و شناسه ارجاع دریافت نکرده اید میتوانید با مراجعه به بخش جزئیات سفارش ، در انتهای صفحه آن ها را مشاهده نمایید . مانند تصویر زیر :

1 - وضعیت سفارش شما در اینجا به همراه مشخصات به طور کامل در دسترس است .
در صورتی که هرگونه سوال یا ابهامی دارید از بخش گفتگوی آنلاین با ما در تماس باشید .