آشنایی با حساب کاربری

این مطلب جهت آشنایی شما مشتریان گرامی با بخش حساب کاربری فروشگاه قهوه ایلیا تهیه شده است تا شما با جزئیات و نکات مهم این بخش بیشتر آشنا شوید . در این بخش شاید نکاتی وجود داشته باشد که دانستن آن شما را در استفاده بهتر از امکانات سایت یاری خواهد کرد .  با ما همراه باشید .

حساب کاربری :



1 - جهت ورود به بخش حساب کاربری ابتدا در نوار بالایی سایت بر روی متن "ورود " که با نماد یک قفل مشخص شده است کلیک کنید .
2 - اطلاعات خود از جمله ایمیل و کلمه عبوری که قبلا در هنگام ثبت نام انتخاب کرده بودید را وارد نمایید و بر روی دکمه "ورود" کلیک کنید .

نکته :  در صورتی که قبلا در سایت ثبت نام نکرده اید میتوانید  در قسمت   " مشتری جدید " با کلیک روی دکمه ادامه  مراحل ثبت نام را انجام دهید.



پس از کلید بر روی دکمه ورود وارد صفحه ای مانند تصویر فوق می شوید که :
1 - نام کاربری که انتخاب کرده اید در بالای صفحه نمایش داده می شود.
2 - می‌توانید اطلاعات حساب کاربری   ( نام و نام خانوادگی ، ایمیل ، شماره تماس )  -  رمز عبور  و همچنین آدرس خود را تغییر دهید و اطلاعات جدیدی را  جایگزین آن کنید .
3 - می‌توانید لیست محصولات مورد علاقه خود را که در سایت انتخاب کرده اید ویرایش کنید و یا از آن لیست اقدام به ارسال سفارش و خرید نمایید.
4 - در صورتی که محصولی که تحویل گرفته اید با محصولی که سفارش داده اید متفاوت است و یا محصول دچار نقص یا مشکلی است از طریق ثبت تیکت  در بخش سیستم پشتیبانی مشتریان مشکل خود را پیگیری نمایید .

5- در صورتی که سفارش شما شامل رویه های بازگردادن کالا میباشد میتوانید در بخش استرداد محصول تقاضای مرجوع کردن کل سفارش یا بخشی از آن را برای قهوه ایلیا ارسال نمایید .
6- در خبرنامه سایت عضو شوید و یا اشتراک خود را لغو کنید .
7- سفارشاتی که قبلا داشت هاید و پرداخت نموده اید را مشاهده کنید و از وضعیت آن ها با خبر شوید .(به طور کامل در ادامه توضیح داده خواهد شد )

سفارشات من : 



پس از کلیک بر روی گزینه"سفارشات من " وارد صفحه ای مانند تصویر بالا می شوید که :
1 - اطلاعات اولیه سفارشتان از جمله ، شناسه سفارش ، جمع پرداختی ، تاریخ ثبت سفارش و تعداد محصولات انتخابی نمایش داده می شود.
2 - با کلیک روی گزینه :جزئیات سفارش " که با نماد یک چشم مشخص شده است  میتوانید جزئیات سفارش خود را از جمله ، نام محصول ، تعداد ، وضعیت سفارش ، شماره تراکنش شماره پیگیری و... را مشاهده کنید .
3 - با کلیک روی گزینه " سفارش مجدد " میتوانید دقیقا همان سفارش را تکرار کرده و پرداخت نمایید .
نکته : در صورتی که پس از پایان ارسال سفارش و پرداخت صورت  حساب شناسه سفارش ، شناسه خرید و شناسه ارجاع دریافت نکرده اید میتوانید با مراجعه به بخش جزئیات سفارش ، در انتهای صفحه آن ها را مشاهده نمایید . مانند تصویر زیر :

1 - وضعیت سفارش شما در اینجا به همراه مشخصات به طور کامل در دسترس است .